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    陈春花:如何面对与自己期望不一致的上司?

    2019-03-23

    管理实践中一直都有关于什么样的领导方式有效的讨论,大家对这个问题有着各式各样的解答。


    更多的讨论不是领导理论本身,而是很多人都认为理论上所描述的各种领导方式没有问题,问题是现实管理是多种模式会一起发生作用。


    这种观点我也同意,但是我知道如果让一个管理者具有多种领导方式的能力是非常困难的,因此我们需要换个角度来认识领导理论。


    弗雷德·菲德勒(Fred E. Fiedler),美国当代著名心理学家和管理专家,他所提出的「权变领导理论」开创了西方领导学理论的一个新阶段,使以往盛行的领导形态学理论研究转向了领导动态学研究的新轨道。他本人被西方管理学界称为「权变管理的创始人」。


    他提出了领导方式取决于环境条件的著名论断。他认为领导效果是完全视环境条件是否有利来决定的,简单地概括如下:


    在环境条件非常有利或者非常不利的情况下,工作导向型的领导者容易取得成效;


    如果环境条件处于中等有利的情况下,员工导向型的领导者容易取得成效。


    领导效果取决于环境条件,而影响环境条件的根本因素有三个,他据此得出三个最为重要的结论:


    第一,领导者与成员的关系。


    这是指下属对其领导人的信任、喜爱、忠诚和愿意追随的程度,以及领导者对下属的吸引力。如果用我们通俗的说法,就是上下级之间的关系,这是最为重要的影响因素,起决定作用。


    第二,职位权力。


    这是指领导者所处职位的固有权力,其所处的职位能提供的权力和权威是否明确充分,在上级和整个组织中所得到的支持是否有力,对雇用、解雇、晋升和增加工资的影响程度大小。


    这一地位是由领导者对其下属的实有权力决定的。假定一位部门经理有权聘用或开除本部门的员工,那么他在这个部门中就比上级经理的地位权力还要大,因为上级经理一般并不直接聘用或开除一个部门的员工。


    第三,任务的具体化。


    这是指下属担任的工作任务的明确程度,指工作团体要完成的任务是否明确,有无含混不清之处,其规范和程序化程度如何,是否能够让下属明确他所承担的任务的上下所属的关系。


    菲德勒还认为改变领导风格比改变环境条件要困难得多。这个启示我觉得更具有现实意义,因为我们很多人都期望自己的上司是一个「平易近人」的人,或者「通情达理」的人,或者「雷厉风行」的人,或者是每一个下属心目中的人。但是实际情况是上司很难与你期望的领导者风格相一致,大多数的情况下上司都是具有明显风格特性的人。


    因此,下属会失望和有怨言,或者下属认为自己运气不够好,无法遇到一个与自己期望相一致的领导者。如果你也是这样想的,那么你就是真的错了。


    菲德勒明确地告诉我们,领导风格是很难改变的,这是一个基本的事实。当然即便是这样,你仍然会取得成效,因为你可以调整环境条件,使其适合领导者的风格。



    理解领导者成效,既可以处理好与上司的关系,也可以处理好与下属的关系。对于每一个人来说,需要明确自己所处的环境条件,特别是明确上下级的关系。


    如果上下级关系非常融洽,或者非常不融洽,作为领导者需要以工作任务为中心,这个时候领导成效高。如果你是下属,在这种情况下,你也应该是以任务为中心,而不需要在调整与上司的关系上花脑筋。


    如果上下级关系状态是中等情况,那么作为领导者就需要以关心员工为中心,这个时候领导成效高。


    所以关键的是调整上下级的关系来配合领导者的风格


    没有什么固定的最优领导方式,任何领导形态均可能有效,关键是要与环境情景相适应,即应当根据领导者的个性及其面临的组织环境的不同,采取不同的领导方式。适用于任何环境的最佳领导风格是不存在的,某种领导风格只能在一定的环境中才能获得最好的效果。任何领导形态均可能有效,其有效性完全取决于所处的环境是否适合。


    我们应该知道,领导风格或者领导方式并不是最重要的,因为任何领导形态均可能有效,最为重要的是领导方式或者领导风格是否与所处的环境条件适合,领导形态的有效性完全取决于所处的环境是否适合,而不是领导风格本身。


    所以不要简单地寄希望于领导者做出改变,事实上他们是很难做出改变的。菲德勒的理论给了我们一个很好的建议,就是要尊重领导者的风格,尝试地调整你跟他的关系就可以了。(本文完)

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